Termos de uso

Estes termos explicam como funciona a plataforma Tá Escrito na Estela (Osasco, SP), no site app.taescritonaestela.com e nos aplicativos. Ao criar a sua conta ou usar os serviços, você concorda com eles.

1. O que oferecemos

Leituras de Baralho Cigano, Tarô, oráculos, Astrologia e Numerologia feitas por profissionais da casa, por foto e áudio, PDF, videochamada agendada e atendimento ao vivo (chat e ligação), além de conteúdos grátis como mapa astral, horóscopo do dia, carta do dia e compatibilidade.

As leituras são orientação espiritual e entretenimento. Elas não substituem acompanhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro, e não garantem resultados. Decisões importantes da sua vida são sempre suas.

2. Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais.
• A conta é pessoal: o acesso é feito por um código enviado ao seu e-mail. Não compartilhe esse código.
• Você se compromete a informar dados verdadeiros e a tratar as profissionais com respeito.

3. Créditos

• 1 crédito vale R$ 1,00. Os créditos são comprados em pacotes, pelo Mercado Pago (Pix ou cartão), e usados nos serviços da plataforma.
• Alguns pacotes e campanhas dão créditos de bônus. Bônus, presentes de boas-vindas e recompensas de indicação não podem ser trocados por dinheiro.
• Direito de arrependimento: você pode pedir a devolução do valor pago por créditos que ainda não usou em até 7 dias da compra, pelo mesmo meio de pagamento. Basta falar com a gente por os canais de atendimento informados no site.
• O seu saldo e todo o seu extrato ficam sempre visíveis na Carteira.

4. Leituras por foto e áudio (e PDF)

• Cada serviço mostra o preço em créditos e o prazo de entrega antes de você pedir.
• Os créditos são reservados no momento do pedido. Você pode escolher a profissional ou deixar que a primeira disponível atenda.
• Se o pedido for cancelado pela casa, ou não puder ser atendido, os créditos voltam inteiros para a sua carteira.
• Depois que a leitura é entregue, ela fica guardada em “Meus pedidos” para você ver e ouvir de novo.

5. Videochamada agendada

• Você escolhe o dia e o horário entre os horários livres da profissional, e os créditos são usados na reserva.
• Você pode cancelar com devolução dos créditos até o prazo informado na tela de agendamento.
• Se a profissional cancelar ou não comparecer, os créditos voltam inteiros para a sua carteira.
• A sala abre alguns minutos antes do horário e é privada: só entram você e a profissional.

6. Consulta ao vivo por minuto (chat e ligação)

• Cada profissional tem o seu preço por minuto, mostrado antes de você chamar.
• É preciso ter saldo para alguns minutos para começar. Se a profissional não aceitar o chamado a tempo, nada é cobrado.
• Cada minuto é cobrado quando começa. Você pode encerrar quando quiser, e o tempo aparece na tela o tempo todo.
• Se o saldo acabar ou a conexão cair por mais de 2 minutos, a consulta é encerrada automaticamente.

7. As profissionais

As cartomantes e astrólogas passam por análise antes de atender e trabalham como profissionais independentes parceiras da casa. Comportamentos inadequados podem ser denunciados pelos nossos canais e levam ao afastamento da profissional.

8. Indique e ganhe e promoções

As regras de cada campanha (valores, compra mínima e prazos) aparecem no site e podem mudar ou terminar a qualquer momento, sem afetar o que você já ganhou. Contas criadas só para obter vantagens (por exemplo, indicar a si mesma) podem ter os créditos promocionais cancelados.

9. Conteúdo e propriedade

As cartas do Oráculo da Estela, textos, marcas, imagens e leituras são protegidos por direitos autorais. As leituras são para o seu uso pessoal. Não é permitido copiar ou revender o conteúdo da plataforma.

10. Conduta

Não é permitido usar a plataforma para assédio, ofensas, golpes, envio de conteúdo ilegal ou tentar contratar profissionais por fora da casa usando os contatos obtidos aqui. Podemos suspender contas que descumprirem estas regras.

11. Privacidade

O uso dos seus dados é explicado na Política de privacidade.

12. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos. Quando houver mudança importante, avisaremos no site. Dúvidas, reclamações ou pedidos: fale com a gente por os canais de atendimento informados no site. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor.