Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Tá Escrito na Estela (Osasco, SP) coleta, por que, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Conta: e-mail, nome e, se você informar, telefone.
• Mapa astral: nome, data, hora e cidade de nascimento (suas e de quem você incluir), para calcular o mapa.
• Pedidos e consultas: suas perguntas, mensagens do chat, fotos e áudios que você enviar, e as leituras entregues.
• Pagamentos: valor, data e situação de cada compra. Não guardamos dados de cartão: o pagamento é feito no Mercado Pago.
• Profissionais: dados de perfil, especialidades e dados para repasse (titular e chave Pix).
• Uso do site: de onde você chegou (link de campanha ou indicação), aparelhos inscritos para notificações e registros técnicos de segurança.

2. Para que usamos

• Criar e proteger a sua conta e fazer o login por código.
• Prestar os serviços: leituras, videochamadas, consultas ao vivo, mapa astral e conteúdos.
• Processar pagamentos, manter o seu saldo e o extrato, e pagar o repasse das profissionais.
• Enviar avisos sobre os seus pedidos (no site, por notificação e por e-mail).
• Enviar novidades e promoções, só se você aceitar. Você pode desistir quando quiser.
• Entender quais canais trazem clientes, melhorar a plataforma e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Quem vê as suas perguntas

Suas perguntas, fotos, áudios e conversas são vistos só por você e pela profissional que atende, além da administração quando necessário para resolver problemas ou reclamações. Nada é publicado.

4. Com quem compartilhamos

Usamos empresas parceiras para operar a plataforma, cada uma só com o necessário:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
• Vercel: hospedagem do site.
• Mercado Pago: pagamentos.
• Daily.co: videochamadas e ligações (as chamadas não são gravadas pela casa).
• AstrologyAPI e Open-Meteo: cálculo do mapa astral e busca de cidades.
• Resend e Hostinger: envio de e-mails.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue as regras da LGPD. Não vendemos seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta estiver ativa. Dados de pagamentos e repasses são guardados pelo prazo exigido pela lei fiscal. Se você pedir a exclusão da conta, apagamos ou tornamos anônimo o restante, salvo o que a lei obrigar a manter.

6. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a retirada do consentimento para novidades. Para isso, fale com a gente por os canais de atendimento informados no site. Respondemos em até 15 dias.

7. Armazenamento no navegador

Usamos o armazenamento do seu navegador para manter você conectada, lembrar a sua carta do dia, não repetir o convite de boas-vindas e saber por qual link você chegou. Não usamos cookies de anúncios de terceiros.

8. Segurança

Acesso só por código no e-mail, conexão protegida (https), arquivos privados e regras que impedem uma pessoa de ver os dados de outra. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente relevante, avisaremos você e as autoridades.

9. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.